меню
продукция
кабинет

Бизнес с Silent Lake

Email: info@silent-lake.ru

Техподдержка: support@silent-lake.ru

Вопрос-ответ

Вы спрашиваете - мы отвечаем

Мы в социальных сетях

Вконтакте Facebook Одноклассники

Политика конфиденциальности

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Марина: Спасибо!!! Заказ получила,уже попробовала крем для рук, крем с клюквой для лица и для глаз с шиповником. Все очень понравилось. Выезжаете ли Вы в Питер со своей продукцией? Удачи, процветания и много новых идей желаю Вам!

Silent Lake: К сегодняшнему времени приостановлена работа с филиалом в СПб в связи с тем, что руководитель вышел в декрет, планируем возобновить работу с представителем в СПб через год. Спасибо большое Вам за хорошие слова! Нам очень приятно читать ваши отзывы!:)

19.09.2017


Юлия: Добрый день! Хотела бы уточнить, кондиционер для волос "Укрепляющий" когда будет с этикеткой?

Silent Lake: Добрый день Юлия!)) Кондиционер для волос "Укрепляющий" будет с этикеткой в октябре))

08.09.2017


Елена: Здравствуйте, в заказе 11785,все очень понравилось, кроме , скраба увеличивающего объем. Он изготовлен был 04.06.17 мне кажется, что в него много добавили эм горького миндаля, он слишком сильно жжет губы, а потом через какое то время кожа белеет и слезает. Может это нормально? Но очень не комфортно.

Silent Lake: Здравствуйте Елена!)) То,что Вы описали это нормальная ситуация, но наверное вы немного передержали скраб или у вас чувствительная кожа.
Масло какао размягчает огрубевшую кожу губ, а скрабящие частички снимают.
Чувство жжения может возникнуть из-за эфирных масел корицы и мяты - они стимулируют прилив крови к губам и обновление клеток.
Попробуйте сократить время нанесения скраба на губы и не слишком долго массировать.

08.07.2017


Яна: Здравствуйте. Что порекомендуете для лица? Мне 42 года, кожа комбинированная, жирная в т-зоне с расширенными порами, чувствительная, ещё плюс к этому купероз и пигментация. Вообщем полный набор проблем.
Второй вопрос попробовала шампунь сосна с зелёным чаем. До этого натуральными шампунями не пользовалась. После применения волосы, как пакли. Может нужно время на привыкание?

Silent Lake: Здравствуйте Яна!)
Для очищения пор мы можем Вам порекомендовать тоник " Северных озер". Он хорошо сужает поры и матирует кожу. При чувствительной кожи рекомендуется не сильно надавливать на ватный диск, чтобы не раздражать ее.
Днем можно нанести крем для чувствительной кожи с малиной, который снимает чувствительность и естественно борется с пигментными пятнами, а также масло малины защищает от ультрофиолетовых лучей. Или крем дневной омолаживающий с протеинами пшеницы.
Ночью можно нанести крем Антивозрастной с гиалуроновой кислотой.
Хорошо помогает против пигментных пятен кремы с молочной кислотой (Увлажнение, для проблемной кожи) но к сожалению при чувствительной кожи она может вызвать небольшое покраснения и чувство жжения. Против купероза отлично справляются эфирные масла, экстракт каштана - но опять же повышенное содержание эфирных масел для чувствительной кожи не рекомендуется. Мы планируем выпустить крем для лица против купероза после зимы :)
По второму вопросу - натуральные шампуни нелегки в применении в первое время. Особенно если волосы сухие, ломкие. В составе шампуней большое количество масел. Сухие волосы их впитывают, и смывать шампуни необходимо большим количеством теплой воды. Так же часто наблюдается "переходный период" работы сальных желез. Промышленные шампуни смывают полностью естественную защиту волоса, поэтому сальные железы начинают работают в экстренном режиме, выделяя большое количество кожного сала для защиты и увлажнения. При применении природных шампуней работа в таком режиме больше не требуется, но железы перестраиваются не сразу, кому 3-4 раза использовать достаточно, а инонда до 2 -х месяцев. И конечно необходимоиспользовать кондиционер. Т.к. У шампуней среда щелочная, в ней раскрываются чешуйки волоса, смывается грязь и впитываются масла. Кондиционер имеет кислую среду - она закрывает волос, делает гладким и блестящим и помогает сохранять от повреждений.

05.07.2017


Елена: Здравствуйте, очень понравился скраб для похудения, кожа после него, как у младенца,но я положила его в холодильник и он застыл, еле отковыряла, как его хранить? Написано до 15 градусов, но из холодильника оч трудно пользоваться.

Silent Lake: Здравствуйте Елена!) Так как скраб для тела "Для похудения" не содержит воды, достаточно его хранить в прохладном месте при комнатной температуре, но без попадания солнечных лучей. Очень важно при таком хранении брать скраб чистыми руками,чтобы не попала грязь)
С уважением, Silent lake)

20.06.2017


Алексей: Здравствуйте! Где конкретно находится терминал транспортной компании в Москве и можно ли оплатить товар банковской картой при доставке транспортной компанией?

Silent Lake: Здравствуйте Алексей! В данный момент мы пользуемся услугой курьерской службы " СПСР Экспресс",которые доставляют посылку до дома.Также мы можем отправить Вам заказ через тк " Деловые Линии ", у них можно оплачивать банковской картой при получении. Груз прибудет на склад Москва Север Адрес: Лобненская ул., 18 Телефон: 7 (495) 775-55-30 Приём груза : пн 08:00-24:00;вт-пт 00:00-24:00 сб 00:00-16:00 вс 11:00-16:00 Выдача груза : пн-пт 08:00-22:00 ; сб,вс 11:00-16:00

08.06.2017


ЕЛЕНА: Здравствуйте, сегодня пробовала «очищающий гель для проблемной кожи » сам продукт очень понравился, особенно тем, что осветляет кожу и выравнивает, но расстроилась тем, что не работает дозатор, открыла второй продукт « пенка для умывания Апельсиновый бриз» все хорошо. Подумала может засорилось чем, промыла, вода идет через него, опять вставила в пузырек, прокачала, средство не выходит, наверное именно этот продукт густоват для данного дозатора. Попробуйте пожалуйста Вы на других пузырьках выпуска от 12.04.17

Silent Lake: Елена, добрый день! Спасибо за добрые слова, нам приятно!)
Несколько покупателей столкнулись с этим нюансом у очищающих гелей для проблемной кожи. Обычно они не такие густые, но из-за перепадов температур могут менять консистенцию, становиться гуще или жиже. (это происходит из-за того, что мы не используем стабилизаторы). Тоже самое касается и шампуней. Сам продукт своих свойств не теряет, но не так удобно его доставать. Напишите нам свой адрес, мы вам заменим гель.
Если будет повторяться, то скорее всего придеться отказаться от дозаторов в этом продукте. Спасибо за замечание!))
Ваш Silent Lake))

28.05.2017


ЕЛЕНА: Спасибо, Вам, заказ получила,уже попробовала пробник бальзам для губ, очень понравился, буду потом заказывать, а крема вообще нравятся, заказала, потому что уже покупала в Мытищах, но эту точку убрали, значит буду теперь по почте. Спасибо )))

Silent Lake: Здравствуйте Елена!)) Не за что!))
Спасибо за выбор нашей природной косметики!))
С уважением, Silent Lake))

27.05.2017


Ирина: Добрый вечер подсаажите о сроках и правилах хранения вашей продукции, в частности крема для лица и кожи вокруг глаз. Спасибо.

Silent Lake: Добрый вечер! Срок годности на всю косметику 12 месяцев . Косметику нужно хранить при температуре +1-+15 градусов в холодильнике или в прохладном месте( без попадания солнечных лучей))
С уважением Silent Lake))

08.05.2017


Виктория: Скажите,пожалуйста, можно ли где-нибудь купить косметику Тихое озеро в Москве?

Спасибо

Silent Lake: Здравствуйте Виктория!) К сожалению нет, но Вы можете заказать на нашем сайте, мы отправляем по всей России. Способ доставки также можно выбрать на сайте.
С уважением, Silent lake))

17.03.2017

наверх ▲