меню
продукция
кабинет

Бизнес с Silent Lake

Email: info@silent-lake.ru

Техподдержка: support@silent-lake.ru

Вопрос-ответ

Вы спрашиваете - мы отвечаем

Мы в социальных сетях

Вконтакте Facebook Одноклассники

Политика конфиденциальности

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Юлия: Прочитала в колонке "Вопрос-ответ"отзыв девушки по имени Екатерина от 03.09.16 по поводу крема с зародышами пшеницы и, возвращаясь к моему предыдущему вопросу об эффекте "красного лица" после его нанесения, должна отметить, что эти мелкие частицы есть и в моем креме, подумала, что это куркума)) это тоже бензойная кислота? Действие консерванта ослаблено из-за нерастворенной кислоты?Как это сказывается на сроке хранения в холодильнике?

Silent Lake: Мы отмечали ситуацию как описывала Екатерина только в двух кремах: питательный для лица и питательный для рук. Связано с тем, что это очень густые, жирные крема. Действие консерванта не ослаблено, срок хранения не изменяется) Это подтверждают и тестовые образцы с партий, в которых мы это отметили. В креме для лица Омолаживающий вы заметили куркуму. Куркума - жирорастворимый ингредиент. Но некоторые частички могут остаться. Мы не нагреваем ее, для сохранения максимальной пользы. Навсякий случай мы проверили тестовые образцы с последних партий омолаживающего крема, все впорядке! ))

31.10.2016


Юлия: Добрый день!

были с мужем 29.10.16 на ЭкоБазаре в г. Мытищах. Увидели точку с вашей органической косметикой, стали рассматривать, потом подошла девушка, сказала, что эту косметику делает её подруга в Карелии и любезно нас проинформировала о продукции. В итоге я протестировала крем для кожи вокруг глаз, крем для лица с ростками пшеницы и куркумой и крем для тела. Крем вокруг глаз наносила на область верхнего и нижнего века, остальные кремы тестировала на руке.Приобрела только крем для лица с ростками пшеницы и куркумой за 650 рублей. Дома храню в холодильнике, сегодня первый день использования: утром перед работой умыла лицо, протерла своим тоником, состав которого тоже органический, торговой марки "Нежный лен", затем нанесла ваш крем совсем немного на все лицо и шею. мне 32 года, кожа у меня светлая, смешанная, Т-зона часто жирнится, иногда сухая, зависит от цикла, как часто прибегаю к мылу, как регулярно увлажняю, прыщики бывают, но больше от сладкого)) В общем, спустя несколько минут кожа раскраснелась, щеки и лоб стали гореть. Эффект длился минут 40, потом я вышла на улицу и уже спустя 2 часа будучи на работе, в зеркале не заметила красноты. Тем не менее я сразу озадачилась таким эффектом и даже не знаю, наносить ли крем завтра? Сразу подумала - неужели аллергия на состав?! Должна сказать, что аллергии раньше за собой на какие-либо средства органические или неорганические не наблюдала. Еще раз перечитала состав...может куркума? Но она там в таком количестве, что вряд ли может вызвать покраснение. Эфирные масла? Какие такие активные компоненты в составе могут вызвать такой эффект красного лица?

Silent Lake: Юлия, добрый день! На покраснение кожи лица могут влиять органические кислоты, входящие в состав консерванта (при высокой чувствительности кожи).Так же спровоцировать чувствительность кожи может тоник или скраб для лица. Попробуйте нанести крем после умывание без обработки кожи тоником.
Эфирные масла для лица могут вызвать покраснение также только при повышенной чувсивительности кожи. Куркума такого эффекта дать не может. Возможно, вы очистили лицо перед кремом чуть активнее, тем необходимо, нарушив верхний слой. В любом случае, отпишитесь пожалуйста о результате, для нас это очень важно! Ваш Silent Lake)

31.10.2016


Александра: Добрый день! Возник ещё один вопрос))) Интересует с какого возраста можно пользоваться вашей косметикой? Особенно интересует ночной крем от отеков и другая косметика для лица.

Silent Lake: Александра, добрый день! Наша косметика не содержит гормонов и прочих составляющих промышленных кремов, поэтому ее действие не имеет категорических ограничений по возрасту. Действие нашей продукции естесвенно для организма. И использовать антивозрастные крема в случае необходимости можно и в 20 лет. Ваш Silent Lake)

27.10.2016


Александра: Добрый день! Немного не понятно по условиям "Постоянного покупателя". Написано, что постоянным покупателем автоматически становится любой клиент, который совершит покупки на общую сумму 9000 рублей в течение ЛЮБОГО времени. Но при этом оговорены условия для Постоянных покупателей - совершение покупок на сумму 9000 и более рублей в год. Это как? Статус постоянного покупателя через какое-то время может пропасть?

Silent Lake: Здравствуйте, Александра!
Действительно, описание статуса Постоянного покупателя было не совсем точным, и мы поменяли его.
Если вкратце, то статус Постоянного покупателя приобретается в момент превышения суммы покупок 9000 рублей. Статус действует год. Если за этот год Вы опять набираете сумму 9000 рублей, то статус продлевается и на следующий год после окончания действия предыдущего статуса. Если не успеваете, то новый статус приобретается в момент превышения суммы в 9000 рублей.

25.10.2016


Мария: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне 32 года и у меня комбинированный тип кожи; подойдет ли мне Ваша антивозрастная продукция? Какие крема (Утро, вечер) Вы порекомендуете? Спасибо!

Silent Lake: Добрый день Мария!Наши антивозрастные крема можно использовать и в совсем молодом возрасте: они не содержат гормонов, ретинолов и прочих "омолаживающих комплексов" - частые компоненты промышленных кремов, в связи с которым промышленную косметику нужно использовать строго в возрастным рекомендациям, последствия могут быть вплоть до бесплодия.
В нашей продукции антивозрастной эффект достигается естественным путем : питание и увлажнение даже глубоких слоев кожи, борьба со свободными радикалами, эфирные масла - которые включает антивозрастные механизмы организма, органические кислоты, которые участвуеют в процессе регенерации клеток кожи, настои и экстракты трав и т.д.
Для комбинированной кожи хорошо подойдут антивозрастные средства с кислотами. Например, в креме для лица Увлажнение молочная кислота поможет уменьшить поры, а гиалуроновая кислота удержит влагу в коже, благодаря которой клетки смогут получать полное питание и избавляться от токсинов.
Крем для лица Anti-age LUX с маслом розы помимо питающих масел содержит альфа-липоевую кислоту - она убирает мелкие морщинки, выравнивает кожу, нормализует работу сальных желез, участвует в процессе регенерации клеток и экстракт зеленого чая.
Для ночного ухода можно посоветовать маску для лица Восстанавливующую - там так же содержится альфа-липоевая кислота, экстракт красного винограда имеет мощное антиоксидантное действие. Так же мы бы посоветовали Тоник Северных Озер - он отлично справляется с избытком кожного сала, матирует кожу, сужает поры.

07.10.2016


Гость: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь скидки именинникам?=)

Silent Lake: Здравствуйте! Да у нас есть скидки именинникам) Скидка начинает действовать за неделю до дня рождения и после дня рождения еще неделю действует) Скидка будет по цене постоянного покупателя. Для подтверждения нужен будет Ваш паспорт- это если у нас в магазине будете покупать, а если через сайт будете заказывать,то нужно фотографию паспорта отправить.
С уважением Silent Lake.

06.10.2016


Татьяна: Как оплатить заказ?через Сбербанк онлайн постоянно выдаёт ошибку(((

Silent Lake: Здравствуйте, Татьяна!
У нас сейчас наблюдаются сбои в системе оплаты, которые должны быть устранение в течение нескольких часов.
Просим Вас подождать, пока оплата снова не заработает.
Извините за неудобства!

05.10.2016


Инна: Добрый день! Добрый день, купила у Вас пенку для умывания, а она по текстуре напоминает жидкий крем и не пенится вовсе. Так и должно быть?

Silent Lake: Добрый день Инна!) в нашей продукции нет пенообразователей, поэтому она конечно непривычна после промышленной косметики. В ее составе легкий крем и натуральное мыло. Это позволяет бережно очижать кожу, одновременно ухаживая за ней. Наносить ее нужно на влажную кожу, круговыми движениями распределить по коже и смыть теплой водой. Просим прощения, что про пенки еще нет информации на сайте, постараемся исправить в ближайшее время!)
Ваш Silent Lake)

12.09.2016


Екатерина: Добрый день! Не могу найти в каталоге продукции масло для тела, которое я приобрела в магазине Петрозаводска летом. Очень уж оно мне понравилось, только почему-то слишком маленькая упаковочка была, как пробник. Быстро закончился(( А на сайте не вижу его вообще.
И еще хочу уточнить: приобрела крем с зародышами пшеницы. При нанесении остаются частички, как в скрабе. Так и должно быть? Храню в холодильнике.

Silent Lake: Добрый день Екатерина! Спасибо вам за теплые слова и ваши отзывы, мы стараемся чтобы наша продукция радовала вас и прислушиваемся к вашему мнению) На данный момент нет "плитки" масло для тела, будет ближе к новому году. К сожалению в большом формате не планируется, будет в виде пробника. На сайте мы не выкладываем пробники, они доступны в наших магазинах) В креме для лица скорее всего плохо растворилась бензойная кислота( консервант) такое бывает, крем очень густой иногда это может произойти, но на свойства крема это не влияет, кроме ощущения этих частичек. Мы можем поменять вам крем) С уважением Silent Lake)

03.09.2016


Виктория: Добрый день! Хочу организовать совместную закупка вашей продукции. Насколько это возможно?

Silent Lake: Добрый день Виктория! Да, это конечно возможно, и еще после покупки на 9000 руб. начнет действовать цена постоянного покупателя)
С уважением Silent Lake)

31.08.2016

наверх ▲