меню
продукция
кабинет

Бизнес с Silent Lake

Email: info@silent-lake.ru

Техподдержка: support@silent-lake.ru

Вопрос-ответ

Вы спрашиваете - мы отвечаем

Мы в социальных сетях

Вконтакте Facebook Одноклассники

Политика конфиденциальности

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Александра: Добрый день! Возник ещё один вопрос))) Интересует с какого возраста можно пользоваться вашей косметикой? Особенно интересует ночной крем от отеков и другая косметика для лица.

Silent Lake: Александра, добрый день! Наша косметика не содержит гормонов и прочих составляющих промышленных кремов, поэтому ее действие не имеет категорических ограничений по возрасту. Действие нашей продукции естесвенно для организма. И использовать антивозрастные крема в случае необходимости можно и в 20 лет. Ваш Silent Lake)

27.10.2016


Александра: Добрый день! Немного не понятно по условиям "Постоянного покупателя". Написано, что постоянным покупателем автоматически становится любой клиент, который совершит покупки на общую сумму 9000 рублей в течение ЛЮБОГО времени. Но при этом оговорены условия для Постоянных покупателей - совершение покупок на сумму 9000 и более рублей в год. Это как? Статус постоянного покупателя через какое-то время может пропасть?

Silent Lake: Здравствуйте, Александра!
Действительно, описание статуса Постоянного покупателя было не совсем точным, и мы поменяли его.
Если вкратце, то статус Постоянного покупателя приобретается в момент превышения суммы покупок 9000 рублей. Статус действует год. Если за этот год Вы опять набираете сумму 9000 рублей, то статус продлевается и на следующий год после окончания действия предыдущего статуса. Если не успеваете, то новый статус приобретается в момент превышения суммы в 9000 рублей.

25.10.2016


Мария: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне 32 года и у меня комбинированный тип кожи; подойдет ли мне Ваша антивозрастная продукция? Какие крема (Утро, вечер) Вы порекомендуете? Спасибо!

Silent Lake: Добрый день Мария!Наши антивозрастные крема можно использовать и в совсем молодом возрасте: они не содержат гормонов, ретинолов и прочих "омолаживающих комплексов" - частые компоненты промышленных кремов, в связи с которым промышленную косметику нужно использовать строго в возрастным рекомендациям, последствия могут быть вплоть до бесплодия.
В нашей продукции антивозрастной эффект достигается естественным путем : питание и увлажнение даже глубоких слоев кожи, борьба со свободными радикалами, эфирные масла - которые включает антивозрастные механизмы организма, органические кислоты, которые участвуеют в процессе регенерации клеток кожи, настои и экстракты трав и т.д.
Для комбинированной кожи хорошо подойдут антивозрастные средства с кислотами. Например, в креме для лица Увлажнение молочная кислота поможет уменьшить поры, а гиалуроновая кислота удержит влагу в коже, благодаря которой клетки смогут получать полное питание и избавляться от токсинов.
Крем для лица Anti-age LUX с маслом розы помимо питающих масел содержит альфа-липоевую кислоту - она убирает мелкие морщинки, выравнивает кожу, нормализует работу сальных желез, участвует в процессе регенерации клеток и экстракт зеленого чая.
Для ночного ухода можно посоветовать маску для лица Восстанавливующую - там так же содержится альфа-липоевая кислота, экстракт красного винограда имеет мощное антиоксидантное действие. Так же мы бы посоветовали Тоник Северных Озер - он отлично справляется с избытком кожного сала, матирует кожу, сужает поры.

07.10.2016


Гость: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь скидки именинникам?=)

Silent Lake: Здравствуйте! Да у нас есть скидки именинникам) Скидка начинает действовать за неделю до дня рождения и после дня рождения еще неделю действует) Скидка будет по цене постоянного покупателя. Для подтверждения нужен будет Ваш паспорт- это если у нас в магазине будете покупать, а если через сайт будете заказывать,то нужно фотографию паспорта отправить.
С уважением Silent Lake.

06.10.2016


Татьяна: Как оплатить заказ?через Сбербанк онлайн постоянно выдаёт ошибку(((

Silent Lake: Здравствуйте, Татьяна!
У нас сейчас наблюдаются сбои в системе оплаты, которые должны быть устранение в течение нескольких часов.
Просим Вас подождать, пока оплата снова не заработает.
Извините за неудобства!

05.10.2016


Инна: Добрый день! Добрый день, купила у Вас пенку для умывания, а она по текстуре напоминает жидкий крем и не пенится вовсе. Так и должно быть?

Silent Lake: Добрый день Инна!) в нашей продукции нет пенообразователей, поэтому она конечно непривычна после промышленной косметики. В ее составе легкий крем и натуральное мыло. Это позволяет бережно очижать кожу, одновременно ухаживая за ней. Наносить ее нужно на влажную кожу, круговыми движениями распределить по коже и смыть теплой водой. Просим прощения, что про пенки еще нет информации на сайте, постараемся исправить в ближайшее время!)
Ваш Silent Lake)

12.09.2016


Екатерина: Добрый день! Не могу найти в каталоге продукции масло для тела, которое я приобрела в магазине Петрозаводска летом. Очень уж оно мне понравилось, только почему-то слишком маленькая упаковочка была, как пробник. Быстро закончился(( А на сайте не вижу его вообще.
И еще хочу уточнить: приобрела крем с зародышами пшеницы. При нанесении остаются частички, как в скрабе. Так и должно быть? Храню в холодильнике.

Silent Lake: Добрый день Екатерина! Спасибо вам за теплые слова и ваши отзывы, мы стараемся чтобы наша продукция радовала вас и прислушиваемся к вашему мнению) На данный момент нет "плитки" масло для тела, будет ближе к новому году. К сожалению в большом формате не планируется, будет в виде пробника. На сайте мы не выкладываем пробники, они доступны в наших магазинах) В креме для лица скорее всего плохо растворилась бензойная кислота( консервант) такое бывает, крем очень густой иногда это может произойти, но на свойства крема это не влияет, кроме ощущения этих частичек. Мы можем поменять вам крем) С уважением Silent Lake)

03.09.2016


Виктория: Добрый день! Хочу организовать совместную закупка вашей продукции. Насколько это возможно?

Silent Lake: Добрый день Виктория! Да, это конечно возможно, и еще после покупки на 9000 руб. начнет действовать цена постоянного покупателя)
С уважением Silent Lake)

31.08.2016


Юлия: Добрый день!
Хочу заказать ваши крема, интересует не испортятся ли они в период доставки почтой России, если их нужно хранить в холодильнике, а доставка будет 7-10 дней?

Silent Lake: Добрый день Юлия!

Особенность нашей косметики в том, что она максимальна полезна при условии хранения в температурном режиме от +1 до +15 С. Она состоит из натуральных ингредиентов, часть из которых являются естественными консервантами (эфирные масла, экстракты, органические кислоты). А для большей сохранности мы используем эко-консервант (смесь органических кислот) этот консервант призван защитить нашу продукцию прежде всего от нас самих, ведь не всегда удается брать крем чистыми руками, или хранить в холодильнике. Важно так же отметить, что вся тара перед заполнением проходит двойную систему стерилизации и тем самым предотвращается микробная контаминация, т.е. заселение микробов, и, это может произойти только в момент открытия банки. При транспортировке в течении 2-3 недель ничего не случится, при условии что крем или другой продукт не был открыт. Но и в таких случаях у нас есть ограничения - мы не отправляем продукцию, имеющую в своем составе воду при морозах или в сильную жару, также мы не отправляем летом масляные скрабы, если лето жаркое. Некоторые наши покупатели уже сталкивались с необходимостью ожидания смены погодных условий, обычно ожидание отправки заказа не длится больше 2-3 недель.. Весна и осень - самое идеальное время для отправки, так как температура в это время как раз от 0 до 15 С

03.06.2016


Анастасия: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас дневные кремы с SPF защитным фактором?
Спасибо!

Silent Lake: Анастасия, добрый день! Большое спасибо за ваш вопрос,с приходом лета он стал осолбенно актуален.
УФ-защита в промышленых кремах может быть двух видов: "химическая" и "физическая". Если с физическими фильтрами все просто- они остаются на коже, не проникая внутрь, и отражают солнечные лучи. К физическим фильтрам относится диоксид титана и оксид цинка. С химическими фильтрами все сложнее - с одной стороны, они обеспечивают защиту от солнца, а с другой - увеличивают риск развития кожных заболеваний, вплоть до меланомы. Принцип действия химических фильтров в том, что различные химические вещества проникают в кожу и "поглощают" солнечные лучи, беря удар на себя. Эта первая часть, о которой мы слышим в рекламах. Вторая часть, про которую не часто услышишь, не так приятна. Во-первых, эти химические вещества имеют свойства накапливаться в организме при длительном использовании. Во-вторых, через пару часов после активного пребывания на солнце, химические фильтры под действием солнечных лучей становятся свободными радикалами, приводя к повреждению клеток. Поэтому, солнцезащитный крем с химическими фильтрами необхзодимо тщательно смывать с кожи через два часа пребывания на пляже и наносить заново.
Мы можем предложить вам крема с естественной SPF защитой, в натуральных маслах она составляет 4-6 SPF. Далеко не все масла обладают естественной УФ защитой, вот самые распространненые из них: масло малины (крем для чувствительной кожи с маслом малины) масло авокадо (антивозрастной крем с гиалуроновой кислотой, anti-age lux с маслом розы) масло жожоба (питательный, увлажнение) масло виноградной косточки (крем формула здоровья матирующий, мужской крем для лица увлажнение).
Про матирующий крем "Формула здоровья" стоит рассказать отдельно. Он содержит и масла с естественной УФ-защитой и также физический фильтр - оксид цинка. Помимо питания и увлажнения кожи этот крем обладает матирующим эффектом, подсушивает поры и великолепно справляется с УФ лучами.
В любом случае, каким бы кремом вы не пользовались, не стоит находится на солнце долгое время, когда оно в зените :)

26.05.2016

наверх ▲